Service
Was wir neben der Ware leisten. Alles ohne Zusatzkosten.
Fachberatung
Fragen zu Typen, Kennwerten und Normen beantworten Elektrofachkräfte, kein Callcenter. Halte für die Anfrage Hersteller und Artikelnummer bereit, bei Ersatzteilen das Typenschild oder das Datenblatt des alten Geräts. Die Wege stehen auf der Kontaktseite.
Ersatztypen finden
Ist ein Typ abgekündigt oder nicht im Sortiment, nennen wir dir einen gleichwertigen Ersatz mit denselben Kennwerten und prüfen die Beschaffung beim Hersteller. Schreib uns dafür die Typenbezeichnung, so wie sie auf dem Gerät steht.
Angebote für Gewerbe
Für größere Bedarfe und wiederkehrende Bestellungen erstellen wir ein schriftliches Angebot. Gewerblichen Bestellenden bieten wir nach Prüfung den Kauf auf Rechnung an. Schick uns dafür eine Liste mit Artikelnummern und Mengen an kundenservice@elektro-riese.de.
Lieferung auf die Baustelle
Sperrige Ware geht per Spedition, den Termin stimmen wir vorher ab. Nenne uns bei der Bestellung die Anlieferstelle und ob ein Hubwagen oder eine Rampe vorhanden ist. Das spart eine zweite Anfahrt.
Reklamation und Rückgabe
Wie eine Rücksendung abläuft, steht unter Rücksendung und Reklamation. Das Widerrufsrecht für Verbraucher ist in der Widerrufsbelehrung beschrieben.
Altgeräte zurückgeben
Beim Kauf eines neuen Geräts nehmen wir ein Altgerät derselben Art unentgeltlich zurück. Einzelheiten stehen unter Rücknahme von Elektroaltgeräten.
Wissen zum Nachschlagen
Praxiswissen zur Auswahl steht im Ratgeber, Begriffe kurz erklärt im Elektro-Lexikon.